湖南五部门联合印发优化消费环境三年行动方案

探索实行预付式消费资金托管模式

　　日前，经湖南省人民政府批准，省市场监督管理局、省发展改革委、省工业和信息化厅、省商务厅、省文化和旅游厅联合印发《湖南省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》（简称《实施方案》）。

　　《实施方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，明确了20项重点工作措施，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益，全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

　　《实施方案》提出，到2027年，培育一批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区，动态发展线下无理由退换货承诺单位5万家以上。落实预付式消费经营者在订立书面合同、按约履行、提前告知、及时退款等方面的主体责任，探索实行预付式消费资金托管模式，防范化解预付式消费风险。

　　《实施方案》明确，通过深入开展五大行动，实现商品服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，我省消费环境明显优化。

　　（文/李成辉 文艺）