丁海琳委员：

您在县政协九届二次会议上提出的“进一步完善出租车管理的建议”收悉。现答复如下：

您的这项建议很好。ray雷竞技官网入口县城城市出租车自2006年开通，现投入运营的出租车160台，在一定程度上改善了县城居民的出行条件，但还存在拒载、不打表收费等违规经营行为。根据国家有关法律、法规和您提出的建议意见，将着力抓好以下几项工作：

一、明确公司管理职责：

1、配备好工作人员，并明确职责；

2、建立完善车辆与驾驶员档案；

3、办理好道路运输证，协助驾驶员办理好从业资格证、服务监督卡;

4、组织好安全生产教育和驾驶员从业资格继续教育；

5、开展安全生产标准化与服务质量信誉考核；

6、做好燃油补贴申报与发放工作；

7、协助驾驶员处理交通事故;

8、处理乘客投诉；

9、履行出租汽车经营合同与公司做出的其他承诺；

10、上级交办的其他工作。

二、明确出租汽车驾驶员职责：

1、必须取得从业资格证并经注册后方可上岗，办理好服务监督卡；

2、做好车辆维护保养，技术性能良好；附属设施完好、有效；标识完整、清晰；广告设置合法规范；车容车貌整洁；

3、坚持安全行车，确保人身财产安全；

4、不拒载、不甩客、不故意绕道，执行物价部门核定的票价，打表计费，主动出具发票，主动找零；

5、积极参加安全生产教育、驾驶员从业资格继续教育、安全生产标准化和服务质量信誉考核；

6、严格履行与公司签订的经营合同，依照合同约定交清相关费用；

7、自觉接受城市客运管理机构的监督检查；

8、依法表达诉求。凡是能通过行政复议、行政诉讼、民事诉讼解决的问题，不得提出信访事项。确需通过信访解决的问题，必须选出不超过5人的代表向信访部门提出。

9、主管部门交办的其他工作。

三、建立县客管办工作人员对口联系出租汽车驾驶员制度。

利用电话、发放征求意见表、召开座谈会等方式听取驾驶员意见与建议。驾驶员可随时向县客管办提出意见与建议。对驾驶员提出的意见与建议，必须在法定或约定的期限内处理完毕,告知驾驶员。设立驾驶员意见与建议办理登记簿，以备查验。

• 建立驾驶员违章驾驶、违规经营情况通报制度。

每季未对驾驶员违章驾驶、违规经营情况进行一次通报，并作为服务质量信誉考核的依据。

五、全面开展安全生产标准化与出租汽车服务质量信誉进行考核，实现管理的标准化、精细化。

六、加强行业监管。

一是建立完善以“规营经营行为中心”的行政执法工作机制，持续打击非法营运，严厉打击非法停运，坚决查处不打表收费、私自转让经营、无从业资格证驾驶出租车等违法行为，严禁以与公司存在纠纷为由从事非法经营或停运。二是加强对公司收费行为的管理。公司依据合同约定的收费项目与标准必须报县客管办备案，除合同约定外，不得擅自收费。

最后，对您如此关心东安交通运输工作深表感谢！欢迎您多提建议、批评和意见。

二〇一八年九月五日

抄送：县政府办公室、县政协办公室

联系单位及电话：县交通运输局4232363